गोपनीयता नीति

परिचय

यह नीति MelBet द्वारा संचालित वेबसाइट और उसके फीचर्स/सेवाओं पर लागू होती है। हमारी साइट का उपयोग करके आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं। होमपेज पर वापस जाने के लिए MelBet देखें।

हम कौन‑सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपके द्वारा प्रदान की गई, आपके उपयोग से स्वतः उत्पन्न, और तृतीय‑पक्ष स्रोतों से प्राप्त जानकारी एकत्र कर सकते हैं ताकि सेवाएँ प्रदान की जा सकें, सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके और कानूनी दायित्व पूरे किए जा सकें।

• पहचान संबंधी जानकारी (जैसे नाम, उपयोगकर्ता नाम)
• संपर्क जानकारी (जैसे ईमेल पता, फोन नंबर)
• खाता विवरण (जैसे लॉगिन क्रेडेंशियल, खाता सेटिंग्स)
• आयु/पहचान सत्यापन जानकारी (KYC/दस्तावेज़, जहाँ लागू)
• लेन‑देन/भुगतान जानकारी (जैसे भुगतान विधि, लेन‑देन इतिहास; पूर्ण कार्ड विवरण सामान्यतः हमारे द्वारा संग्रहीत नहीं किए जाते)
• उपयोग डेटा (जैसे पेज व्यू, क्लिक, ब्राउज़िंग गतिविधि, सत्र अवधि)
• डिवाइस और तकनीकी डेटा (जैसे IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम)
• लॉग डेटा (जैसे त्रुटि लॉग, सिस्टम गतिविधि, सुरक्षा घटनाएँ)
• स्थान संबंधी अनुमानित जानकारी (जैसे IP से अनुमानित क्षेत्र/शहर)
• कुकीज़ और समान तकनीक डेटा (जैसे कुकी पहचानकर्ता, विज्ञापन/विश्लेषण टैग)
• प्राथमिकताएँ (जैसे भाषा, संचार विकल्प)
• ग्राहक सहायता/संचार सामग्री (जैसे सपोर्ट अनुरोध, चैट/ईमेल संदेश)
• बोनस/प्रमोशन सहभागिता डेटा (जैसे ऑफ़र उपयोग, पात्रता स्थिति)
• जोखिम और अनुपालन डेटा (जैसे धोखाधड़ी संकेत, AML/सुरक्षा जाँच)
• अन्य जानकारी जो आप स्वेच्छा से प्रदान करते हैं (जैसे सर्वे प्रतिक्रियाएँ)

हम निम्नलिखित तरीकों से जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• जब आप खाता बनाते हैं, अपडेट करते हैं या सेवाओं का उपयोग करते हैं
• कुकीज़/SDK/लॉगिंग और समान तकनीकों के माध्यम से स्वचालित रूप से
• भुगतान प्रोसेसर, पहचान सत्यापन प्रदाता, और सुरक्षा/धोखाधड़ी रोकथाम भागीदारों से
• जब आप हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए और आवश्यक सीमा तक करते हैं। मुख्य उद्देश्यों में शामिल हैं:

• खाता बनाना, प्रबंधित करना और प्रमाणीकरण/लॉगिन सक्षम करना
• सेवाएँ प्रदान करना, अनुरोधों को पूरा करना और लेन‑देन संसाधित करना
• पहचान, आयु और अनुपालन (KYC/AML) सत्यापन करना
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा घटनाओं का पता लगाना, रोकना और जाँच करना
• वेबसाइट/ऐप के प्रदर्शन का विश्लेषण करना और सुधार करना
• ग्राहक सहायता प्रदान करना और आपके संदेशों/अनुरोधों का उत्तर देना
• आपको सेवा संबंधी सूचनाएँ भेजना (जैसे नीति/शर्तें अपडेट, सुरक्षा अलर्ट)
• प्रमोशन, बोनस और ऑफ़र का प्रबंधन करना (आपकी पसंद के अनुसार)
• विवाद, शिकायतें और कानूनी दावों का प्रबंधन करना
• कानूनी/नियामकीय दायित्वों का पालन करना और लागू कानूनों को लागू करना
• आंतरिक रिपोर्टिंग, ऑडिट और जोखिम प्रबंधन
• सेवा की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी रखरखाव करना
• आपकी प्राथमिकताओं को याद रखना (जैसे भाषा)
• आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करना (जहाँ लागू)
• मार्केटिंग मापन और अभियान प्रभावशीलता का आकलन करना
• हमारे अधिकारों, संपत्ति और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा करना
• अन्यथा आपकी सहमति के साथ या कानून द्वारा अनुमत रूप से

जहाँ आवश्यक हो, हम आपकी जानकारी को केवल आपकी सहमति के आधार पर संसाधित करेंगे। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; हालांकि, इससे पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती।

कुछ मामलों में, जानकारी प्रदान न करने पर हम आपको कुछ सेवाएँ या फीचर उपलब्ध नहीं कर पाएँगे (उदाहरण: KYC के बिना निकासी/भुगतान प्रसंस्करण)।

हमसे संपर्क करें

इस गोपनीयता नीति या आपकी जानकारी के संबंध में किसी भी प्रश्न/अनुरोध के लिए आप हमें [email protected] पर लिख सकते हैं।

हम आपकी पहचान सत्यापित करने के बाद, लागू कानूनों के अनुसार उचित समय के भीतर उत्तर देने का प्रयास करेंगे।

जानकारी साझा करना और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बेचते नहीं हैं। हम इसे केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए और आवश्यक सीमा तक साझा कर सकते हैं।

हम निम्न प्रकार के प्राप्तकर्ताओं के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: होस्टिंग, एनालिटिक्स, ग्राहक सहायता, संचार, पहचान सत्यापन, भुगतान प्रसंस्करण, सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम
• समूह/संबद्ध इकाइयाँ: आंतरिक प्रशासन, सुरक्षा, अनुपालन और सेवा संचालन के लिए
• कानूनी/नियामकीय प्राधिकरण: कानूनी अनुरोधों, अनुपालन, जांच या वैध प्रक्रिया के तहत
• व्यावसायिक हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन या परिसंपत्ति बिक्री की स्थिति में

जब हम सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, हम उनसे अपेक्षा करते हैं कि वे डेटा सुरक्षा उपाय अपनाएँ और केवल हमारे निर्देशों के अनुसार जानकारी का उपयोग करें।

हम कानून द्वारा अपेक्षित या अनुमत होने पर, या धोखाधड़ी/सुरक्षा जोखिमों को रोकने के लिए, जानकारी का प्रकटीकरण कर सकते हैं।

कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम कुकीज़ और समान तकनीकों (जैसे पिक्सेल, SDK, लोकल स्टोरेज) का उपयोग वेबसाइट को चलाने, आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने, सुरक्षा बढ़ाने और प्रदर्शन मापने के लिए कर सकते हैं।

कुछ कुकीज़ आवश्यक होती हैं और इनके बिना साइट ठीक से कार्य नहीं कर सकती। अन्य कुकीज़ विश्लेषण, वैयक्तिकरण और मार्केटिंग के लिए उपयोग की जा सकती हैं, जहाँ लागू हो।

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को नियंत्रित या हटाने में सक्षम हो सकते हैं। ध्यान दें कि कुकीज़ अक्षम करने पर कुछ फीचर उपलब्ध नहीं हो सकते या साइट का अनुभव प्रभावित हो सकता है।

हम तीसरे पक्ष के विश्लेषण/विज्ञापन टूल का उपयोग कर सकते हैं जो आपके डिवाइस/ब्राउज़र से संबंधित पहचानकर्ता एकत्र कर सकते हैं, ताकि हमें उपयोग के रुझान समझने और सेवा की प्रभावशीलता मापने में मदद मिले।

जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, हम गैर‑आवश्यक कुकीज़ के लिए आपकी सहमति प्राप्त करेंगे।

कुकीज़ के बारे में कोई प्रश्न होने पर आप हमें लिख सकते हैं।

आपके अधिकार और विकल्प

लागू कानून के अधीन, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार हो सकते हैं, जिनमें पहुँच, सुधार, हटाने, सहमति वापस लेने, और प्रसंस्करण पर आपत्ति/सीमा शामिल हो सकते हैं। अधिकारों का उपयोग करने के लिए हमें [email protected] पर संपर्क करें।

मार्केटिंग संचार

यदि आप प्रचार संदेश प्राप्त करते हैं, तो आप किसी भी समय अनसब्सक्राइब/ऑप्ट‑आउट कर सकते हैं या अपनी प्राथमिकताएँ अपडेट कर सकते हैं। सहायता के लिए [email protected] पर लिखें।

डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं; फिर भी कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं है। यदि आपको सुरक्षा से संबंधित कोई चिंता है तो [email protected] पर संपर्क करें।

डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतने समय तक बनाए रखते हैं जितना इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो, जिसमें कानूनी/नियामकीय अनुपालन, विवाद समाधान, धोखाधड़ी रोकथाम और हमारे समझौतों को लागू करना शामिल है। अवधि समाप्त होने पर हम जानकारी को सुरक्षित रूप से हटाते हैं या अनाम कर देते हैं।

अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

सेवाएँ प्रदान करने के लिए आपकी जानकारी भारत के बाहर स्थित सर्वरों/सेवा प्रदाताओं तक स्थानांतरित और वहाँ संसाधित हो सकती है। ऐसे स्थानांतरणों में हम उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।

• उद्देश्य: होस्टिंग, भुगतान प्रसंस्करण, पहचान सत्यापन, सुरक्षा और सहायता संचालन
• सुरक्षा उपाय: अनुबंधीय प्रतिबद्धताएँ, एक्सेस नियंत्रण, एन्क्रिप्शन और न्यूनतमकरण
• पहुंच: केवल अधिकृत कर्मियों/प्रदाताओं को कार्य‑आवश्यक आधार पर
• अधिकार: आप विवरण/प्रश्न के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं

नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय‑समय पर अपडेट कर सकते हैं। अद्यतन संस्करण इस पृष्ठ पर प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित किया जाएगा। वर्तमान संस्करण की प्रभावी तिथि 5 अगस्त 2026 है।